Екатеринбург: трудный путь от провинции к столице

Октябрь в Екатеринбурге отличился весьма интересным мероприятием под названием II Международная конференция M.I.C.E. «Региональное развитие индустрии встреч». Конференция была организована администрацией города и НП «Конгресс-бюро Екатеринбурга». И спикеры, и слушатели сошлись во мнении: регионы России обладают огромным потенциалом на рынке встреч, для использования которого сейчас настало самое время. 

Главной проблематикой обсуждений стала следующая:  несоответствие многих региональных городов, даже таких крупных, как Екатеринбург, Челябинск или Казань, статусу постоянной площадки для проведения международных ассоциаций и корпораций. Многие выступления и дискуссии на конференции были посвящены причинам и способам преодоления этого явления. Отдельные города ведут достаточно сильный и грамотный маркетинг, развивают свои площадки, формируют необходимую инфраструктуру для  обслуживания мероприятий. Однако при этом, с точки зрения экспертов, динамика привлечения встреч могла бы быть существенно выше.

***
Ключевые эксперты конференции (Стив де Вит – профессиональный организатор международных встреч из Бельгии с более чем 20-летним опытом, Мишель Нейманн – представитель Международной ассоциации  организаторов конференций IAPCO и AIM Group из Италии, Валерий Симаков – руководитель одного из крупнейших профессиональных организаторов конференций в России «МОНОМАКС конгресс-сервис», Москва) высказали мнение, что город даже не рассматривается как место проведения международных встреч, если в нем нет такого элемента рынка встреч, как конгресс-бюро. За рубежом почти в каждом городе такая структура есть. В России на данный момент только в Екатеринбурге конгресс-бюро создано и выполняет необходимые функции. Это очень мало для такой большой страны, необходима совместная работа регионов, чтобы усилить маркетинговый и информационный эффект на международном уровне. Виктор Контеев, вице-мэр города Екатеринбурга, открывший конференцию,  подчеркнул важность взаимопонимания и сотрудничества локальной власти и бизнеса, а также активной позиции администрации в отношении развития города на рынке встреч.

***
Другим обязательным участником рынка встреч является профессиональный организатор конференций, в международной терминологии – Professional Conference Organiser, PCO. PСО – компания, профессионально занимающаяся организацией и проведением конференций. По словам Мишеля Нейманна, если в городе есть качественные конференц-центры, но недостаточной развит сегмент услуг РСО – нет смысла продвигать город на рынке встреч: даже в случае успешного маркетинга эти встречи некому будет обслужить, и в результате будет получен отрицательный маркетинговый эффект. В Европе существует 5 крупнейших PCO, и ни один из них до сих пор не представлен в России. И ни одна из российских компаний, действующих как РСО, не является членом IAPCO.
Валерий Симаков отдельно остановился на важности единого понимания терминологии индустрии встреч, в частности, таких терминов, как РСО, DMC, планировщик встреч, конгресс-бюро и других. Как и в любой отрасли, в MICE-индустрии существует свой профессиональный язык, на котором необходимо говорить, если мы хотим попасть в это сообщество. В настоящее время доля делового туризма составляет около 67% в мировом обороте туризма, и эта доля продолжает расти. Россия занимает лишь 74-ю позицию в рейтинге стран-центров делового туризма и индустрии встреч.
Основными параметрами оценки страны или региона на рынке встреч являются привлекательность и достижения региона в сфере интересов планировщика встреч, удобство средств/возможностей прибытия участников, экономическая стабильность и безопасность, техническая и технологическая возможности обеспечения мероприятия, туристическая привлекательность региона, низкие визовые барьеры. К сожалению, немногие регионы могут похвастаться наличием этих факторов. Для укрепления позиций таких регионов необходимо тесное сотрудничество власти и бизнеса, формирование необходимой инфраструктуры (в т.ч. конгресс-бюро, РСО, DMC), развитие информационной базы, активная работа с планировщиками встреч.

***
Журнал «Екатеринбург» в рамках мероприятия провел круглый стол на тему «Имидж Екатеринбурга как российской и международной площадки для деловых коммуникаций». Его гостями стали генеральный директор УК RED Алексей Клименко, директор по продажам отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург Патрик Баярдо, генеральный директор IBC Corporate Travel, федерального оператора по организации деловых поездок и конференций Евгений Чупахин, генеральный директор филиала Банка Сосьете Женераль Восток в Екатеринбурге Алексей Павин, директор агентства коммуникаций «ФОРСАЙТ» Игорь Валиев, генеральный директор компании «МОНОМАКС конгресс-сервис Валерий Симаков, PR-директор группы компаний «Ньютон» Татьяна Варишкина –
Одним из горячо обсуждаемых стал вопрос: вправе ли Екатеринбург называть себя третьей столицей и накладывает ли это звание на нас определенную ответственность? Эксперты пришли к выводу, что у нас есть вся необходимая база для того, чтобы стать одним из самых успешных и привлекательных регионов как для инвесторов, так и для туристов, но… город по-прежнему для многих неизвестен и непрозрачен. С точки зрения здравого смысла, у нас самое выгодное местоположение – урало-сибирский центр  развитой промышленности и богатых полезных ископаемых, 80% российского населения проживает именно в этом регионе, кроме того, Урал полон людей уникального интеллекта и личностных качеств. Есть стремление совершенствоваться и динамичное развитие: по количеству деловых центров мы давно обогнали не только Санкт-Петербург, но и Москву. В Екатеринбург проходит 80% региональных конференций, региональная власть уделяет развитию индустрии встреч пристальное внимание.
Однако городу многого не хватает для подлинной привлекательности. Первое – это самой идеи, образа, бренда. Чем должен привлекать город Екатеринбург? Зачем в него должны приезжать люди из России и других стран? Какие его качества стоит продвигать?

***
Участники круглого стола также выяснили, что одной из главных ошибок часто становится создание совершенно надуманного, искусственного образа, который не соответствует реальной жизни города. Между тем, необходимо продвигать его реальную историю (первые заводы по добыче металла, золота) и реальную современную конкурентоспособность, к примеру, представлять его крупнейшей и самой развитой среди региональных площадкой для деловых, научных и профессиональных конференций. По данным администрации, уровень посещения таких мероприятий в Екатеринбурге в разы превышают московский или питерский уровень. Так почему бы ему не стать региональным центром по просвещению соседних регионов?
Второй барьер для дальнейшего развития и продвижения Екатеринбурга на рынке туризма и бизнес-туризма – отсутствие широкой транспортной доступности, в основном, авиа. Если в Москву рейсы каждый час, то в Новосибирск – раз в неделю. То же касается и остальных крупных региональных городов, и многих заграничных. Многие бизнесмены все свои деловые поездки как по России, так и за рубеж планируют через Москву – это удобнее и, как ни парадоксально, значительно дешевле. Возможно, для исправления этой ситуации следовало бы «открыть» екатеринбургский аэропорт для всех авиаперевозчиков, чтобы создать здоровую конкуренцию. «Третья столица» должна быть открыта, доступна и прозрачна для остальных городов точно так же, как и две первые. Удобство и привлекательность, вкупе с идеей евразийского делового и экономического центра, – более чем запоминающаяся концепция. Как для российского, так и для заграничного потенциального делового партнера или просто туриста.

 

РЕПЛИКИ

 

Алексей Павин:
– Екатеринбург существенно отличается от других городов: он очень космополитичен, здесь максимально открытая бизнес-среда. В Тюмени, например, очень закрытое бизнес-сообщество.

 

Валерий Симаков:
– Можно назвать город хоть империей, лишь бы это пошло впрок, чтобы в него стремились туристы – это главное. А сегодня даже у чиновников высокого ранга нет представления о простейшей терминологии делового туризма, да и просто туризма. Когда Великий  Устюг объявили родиной Деда Мороза, город захлебнулся от туристов! За границей даже деревни продвигают себя как место для проведения культурных мероприятий. Деревни – строят имидж, показывают туристические проекты…

 

Евгений Чупахин:
– Чем отличается столица от региональных городов? Тем, что из нее летают самолеты в любой другой город страны и мира. И в Москве человек выбирает, не в какой день ему лететь, а в какое время!

 

Алексей Клименко:
– Недавно Россия заплатила одному американскому агентству огромные деньги,  несколько сот миллионов долларов, чтобы показать американцам, что Россия не враг, а союзник. И что не все так плохо. А у нас – посмотрите местные новости. Небольшие позитивные события – о них же никто не рассказывает! У нас масса позитивной информации, но никто об этом не знает.

 

Игорь Валиев:
– У нас есть попытки сформировать имидж, но  делается это бессистемно, от случая к случаю. При этом наблюдается в этом и некая «халатность». Даже профессиональные участники туристического рынка не всегда контролируют качество материалов, публикуемых ими во всемирной сети. Мы все должны понимать, что эта информация – первое, что узнает потенциально заинтересованный турист о городе, и с этой точки зрения должны управлять информационными потоками. В этом должны принимать участие и отдельные предприятия, и органы власти, и ассоциации.

 

Татьяна Варишкина, PR-директор группы компаний «Ньютон»:
– Нужно создавать саму инфраструктуру, а не только имидж. У нас всегда  так было – имидж отдельно, инфраструктура отдельно. Кризис обновил идею маркетинга, сегодня не нужно создавать воображаемый образ-сказку, надо делать более комфортной реальность и рассказывать об этом.

 

Выработанные рекомендации для администрации Екатеринбурга:
1) создать комитет по развитию имиджа города;
2) объявить среди СМИ конкурс на лучшую идею продвижения Екатеринбурга на внутреннем и внешнем рынке делового туризма;
3) предоставить более широкие возможности желающим зайти на местный рынок авиаперевозчикам.